Kā saņemt atmaksu no iTunes

Kad jūs pērkat fizisku priekšmetu - grāmatu, kleitu, DVD, ko nevēlaties, varat to atgriezt un saņemt naudu atpakaļ (pieņemot, ka to vēl neesat iesaiņojis, saņemat etiķeti utt.). Kad pirkums ir cipars, piemēram, dziesma, filma vai lietotne, kas iegādāta iTunes vai App Store, kā jūs saņemat atmaksu, ir mazāk skaidrs. Iespējams, tas nav iespējams, bet jūs varat saņemt atlīdzību no iTunes vai App Store.

Vai arī vismaz jūs varat to pieprasīt. Atmaksas no Apple netiek garantētas. Galu galā, atšķirībā no fiziskām precēm, ja jūs lejupielādējat dziesmu no iTunes un pēc tam pieprasāt atmaksu, jūs varētu atgriezties ar savu naudu atpakaļ un dziesmu. Šī iemesla dēļ Apple neizsniedz atmaksu katrai personai, kas to vēlas, un nepadara procesu, lai pieprasītu kādu no acīmredzamiem.

Ja esat iegādājies kaut ko, kas jums jau pieder, tas nedarbojas vai arī jūs nevēlaties iegādāties, jums ir laba lieta, lai saņemtu atmaksu. Šādā situācijā izpildiet šīs darbības, lai lūgtu Apple atmaksāt naudu:

  1. Iet uz iTunes Store, izmantojot iTunes programmu savā datorā
  2. Augšējā kreisajā stūrī ir poga ar jūsu Apple ID . Noklikšķiniet uz šīs pogas un pēc tam nolaižamajā izvēlnē noklikšķiniet uz Konts .
  3. Pierakstieties savā Apple ID.

Turpiniet pāriet uz nākamo soli.

01 no 03

Atmaksas saņemšana iTunes vietnē

Kad esat pieteicies savā iTunes kontā, jūs tiksiet novirzīts uz pārskata ekrānu, kurā būs dažāda veida informācija par jūsu kontu. Ceļā uz ekrāna apakšdaļu ir sadaļa " Pirkumu vēsture" .

Šajā sadaļā noklikšķiniet uz Skatīt visu saiti.

Noklikšķinot uz šīs saites, jūs nokļūstat ekrānā, kurā augšējā daļā ir detalizēti parādīts pēdējais pirkums , kā arī deviņi papildu jaunākie pirkumi zemāk (parādīts iepriekš redzamajā ekrānuzņēmumā). Katrā no šiem sarakstiem var būt vairāk nekā viens vienums, jo tie ir sagrupēti pēc pasūtījumu numuriem, kurus Apple piešķir pirkumiem, nevis atsevišķiem vienumiem.

Atrodiet pasūtījumu, kurā iekļauts objekts, par kuru vēlaties pieprasīt atmaksu. Kad esat to ieguvis, datuma kreisajā pusē noklikšķiniet uz bultiņas ikonas.

02 no 03

Ziņojiet par problēmu iegādi

Pēdējā solī noklikšķinot uz bultiņas ikonas, esat ievietojis detalizētu sarakstu ar visiem šajā pasūtījumā iegādātajiem priekšmetiem. Tas varētu būt individuālas dziesmas, veseli albumi, lietotnes , ebooks, filmas vai jebkura cita veida saturs, kas pieejams iTunes. Katra vienuma labajā pusē redzēsit saiti Ziņot par problēmu .

Atrodiet objekta saiti, kurā vēlaties pieprasīt atmaksu, un noklikšķiniet uz tā.

03 no 03

Aprakstīt problēmu un pieprasīt iTunes atmaksu

Tava noklusējuma pārlūkprogramma tagad atver un ielādē lapu Ziņot par problēmu Apple mājas lapā. Tiks parādīts vienums, par kuru pieprasāt atmaksu, netālu no lapas augšdaļas un zem tā esošās nolaižamās izvēlnes Izvēlieties problēmu . Šajā nolaižamajā izvēlnē varat izvēlēties no vairākiem problēmu veidiem, kas jums varētu rasties, iegādājoties iTunes.

Vairākas šīs izvēles varētu būt pamatoti kompensācijas iemesli, tostarp:

Atlasiet opciju, kurā vislabāk aprakstīts, kāpēc vēlaties saņemt atmaksu. Zemāk redzamajā lodziņā aprakstiet situāciju un to, kas noved pie jūsu naudas atmaksas pieprasījuma. Kad esat to pabeidzis, noklikšķiniet uz pogas Iesniegt . Apple saņems jūsu pieprasījumu un pēc dažām dienām jūs informēs par lēmumu.

Tomēr jāpatur prātā, ka jo vairāk jūs pieprasāt atmaksu, jo mazāka ir iespējamība, ka jūs tos turpināsiet. Ikviens veic neregulāru nepareizu pirkumu, bet, ja jūs regulāri iegādājaties preces no iTunes un pēc tam lūdzat atmaksāt naudu, Apple pamanīs modeli un, iespējams, sāks liegt jūsu atmaksas pieprasījumus. Tātad, pieprasot atlīdzību tikai no iTunes, kad lieta ir likumīga.