01 no 10
Great padomi biznesiem par čivināt
Lai gan daudzas korporācijas un pat mamma un pop uzņēmumi ir steidzīgi pievienoties uzņēmumu plūdmaiņai čivināt , daudzi ir sapratuši to, ka viņu čivināt balstītais mārketings vienkārši neizmaksā.
Saskaņā ar čivināt lietotājiem , problēma ir viena dimensiju tweets mārketinga produktu plūdi bez reāla saikne starp uzņēmumu un tā sekotājiem.
"Cilvēki nav par čivināt, lai tos reklamētu," teica Nathan Mathews, sociālo tīklu konsultants Kuru Footwear, aktīvs apavu uzņēmums Salt Lake City, Utah.
"Viņi pievienojās čivināt, lai kļūtu par daļu no lielākas sarunas, kas šķērso robežas, etnisko piederību, kultūru un reliģijas."
Šajās dienās Mathews staigā sarunu.
Kuru atbalstītājiem čivināt, dialogs Mathews sludina ir tieši tas, ko viņu tiešsaistes fani ir ieradušies sagaidīt no uzņēmuma.
Mētejs saka, ka apakšējā līnija enerģiski apkalpo klientu, pat tādā vidē kā čivināšana.
"Atcerieties, ka, ja klientam vissvarīgākais ir jautājums, tad jebkurā laikā mēs ar viņiem mijiedarbosies, vai tie ir potenciālais klients vai pašreizējais klients, tāpēc ir svarīgi, lai mēs viņiem palīdzētu ar visatbilstošāko informāciju."
Vai esat gatavs sākt izmantot čivināt, lai iesaistītu savus klientus? Ticiet vai ne, izmantojot čivināt, lai izveidotu savu biznesu, nav tik grūti, kā varētu šķist, un laika ieguldījums var būt mazāks, nekā jūs domājat.
Turpiniet lasīt, lai uzzinātu 9 Twitter uzņēmējdarbības stratēģijas, ko esam iemācījušies no uzņēmumiem no krastiem uz krastu un pat pāri dīķim.
02 no 10
Nr. 1: kļūt par biznesa ekspertu ar čivināt saturu
Titan Commercial, Chicago, Ill. (@ Titancommercial)
Vēlaties veidot savu biznesu kā čivināt ekspertam? Titāna komerciālajai informācijai katru dienu ir izteikti aizraujoši Twitter rezultāti.
"Mēs ieskaidojām veidus, kā iesaistīt sekotājus, un viens no veidiem, kā mēs domājām, bija" Titan Word of the Day ", sacīja Emīlija Vanderbeks, Tirdzniecības un nekustamā īpašuma māklera firmas Titan Commercial mārketinga direktors Čikāgā, Ill.
Katru dienu VanderBeek pavada pusstundu plašsaziņas līdzekļu uzraudzību, lai meklētu tirgus tendences, izspiežot tvītus saviem čivināt sekotājiem ar interesantiem rakstiem un populāro "Dienas vārdu".
Kā norāda VanderBeek, minimālais laika ieguldījums dod ne tikai lielāku zīmola pozicionēšanu, jo Titan Commercial izveido sevi kā čivināt ekspertu, bet regulāri piesaistot sekotājus, atkārtojot titāna radīšanu ar Titan satura smagajiem tweets.
Radot interesantu saturu, cerība ir Twitter sekotāji, un personas, kas interesējas par īpašuma pirkšanu vai pārdošanu, atcerēsies Titan "nepārtrauktu savienojumu", sacīja Vanderbeks.
"Visi reklāmguvumi ar potenciālo klientu ir izdevīgi, tādēļ Titāna gribēja sazināties ar čivināt, lai cilvēki varētu palikt savienoti ar mūsu zīmolu, lai gan tajā laikā mēs varētu neveikt darījumus ar viņiem."
03 no 10
Nr. 2: nodrošināt lielisku klientu apkalpošanu, apkopot atsauksmes
Hummus Bros, Londona, Apvienotā Karaliste (@bros)
Vai vēlaties labāk novērtēt klientu atsauksmes un nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu?
Uzņēmumiem čivināt vajadzētu skatīties uz Londonu balstīto Hummus Bros piemēru, kurā nav vienīgās lietas, ko restorāns apkalpo, ar garšīgu hummu bļodu un jūsu izvēli par liellopu gaļu, vistas gaļu, fava pupiņām un citām pildvielām.
Kopā, kas ir populāra ar studentiem, teātra viesiem, mediju nozares veidiem un profesionāļiem, nesen pievienoja čivināt savam plašajam plašsaziņas līdzekļu sarakstam, ko restorāns izmanto, lai pieprasītu klientu atsauksmes, sacīja Christian Moussete no Hummus Bros.
Galīgais rezultāts, viņš saka, nav nekas cits kā delicious, jo uzņēmums tērē vairāk nekā trīs stundas nedēļā, pārbaudot patronu pieredzi viņu vietās Holbornā, Soho un Londonas finanšu rajona centrā.
"Kad mēs ņemsim laiku, lai atbildētu uz klientiem, kuri ir sūdzējušies un pavadījuši laiku, izskaidrojot, ko mēs darīsim citādi, lai izvairītos no tādām pašām kļūdām," Mouysse teica, "šie klienti daudziem cilvēkiem ļoti pozitīvi runās par viņu pieredzi."
Laika investīcijas, šķiet, ir perfekta panākumu recepte.
"Klienti Londonā bieži vien ir ļoti pārsteigti par pakalpojumu līmeni Hummus Bros," Mouysset teica. "Viņi patiešām novērtē, ka mēs ņemam laiku, lai tos pārbaudītu."
04 no 10
Nr. 3: pieprasīt darba vakances un iesaistīt aktīvos darba meklētājus
MD ceļi (@mdpathways)
Nepieciešams pieņemt darbā jaunus darbiniekus savā biznesā? Attiecībā uz MD Pathways tradicionālo darbavietu tīmekļa vietņu tirdzniecība ar aktīviem darba meklētājiem par čivināt ir bijusi interesants uzdevums, piesaistot sociālo tīklu spēku.
Interaktīvo vīrusu videoklipu producents slimnīcām, kas meklē autentiskus kandidātus, MD Pathways nesen sāka tweeting veselības aprūpes darba piedāvājumu savā Twitter kontā, sacīja Pathways izpilddirektors Danny Gutknecht.
Lai gan Gutknecht atzīst, ka žūrija joprojām izmanto Twitter efektivitāti darbā pieņemšanā, viņš saka, ka potenciāls ir liels veselības aprūpes speciālistu pieņemšanai darbā.
"Augstākās izglītības kvalificētu speciālistu piesaistīšana ir daudz vairāk par zīmolu, un Twitter var palīdzēt ar šo procesu," viņš teica. "Tviteris labi darbojas, lai radītu izpratni, [bet] jo augstāka izglītības pedāļa jūs iet, jo mazāk atsauksmes tiek saņemtas čivināt."
Labākajā gadījumā Gutknecht saka, ka atgriezeniskā saite no šo darba iespēju publicēšanas ir laba, un satiksme uz MD Pathways tīmekļa vietnes saitēm pieaug.
Vissliktākajā gadījumā var tikt skartas vai palaidītas garām aicinājumi uzņēmumiem ievietot vakances Twitter.
"Tiešsaistes čivināšana ir karsts temats, un mums būs vajadzīgi vairāk pierādījumu un vairāk laika, lai noteiktu čivināt ilgtermiņa izmantojamību," viņš teica.
05 no 10
Nr. 4: piedāvāt cenas un paaugstināt jūsu uzņēmuma profilu
RFP datu bāze, Northampton, Mass. (@ Rfpdb)
Nepieciešams pieprasīt cenu darbam? Kopš 2004. gada uzņēmumi ir iesnieguši RFP datu bāzi, lai pieprasītu priekšlikumus. Bet, lai gan RFP datu bāze ir ieguvusi strauju patronāžu, pēdējā laikā tā ir viņu Twitter aktivitāte, kuras dibinātājs un prezidents Deivids Kutcher ir satraukti.
Ikreiz, kad RFP datu bāzē klients publicē priekšlikuma pieprasījumu, pieprasījums tiek automātiski tweets uz viņu čivināt kontu, bet priekšlikums iet uz uzņēmuma mājas lapā iepriekšējos gados; rezultāts, teica Kutcher, ir plašāka, tūlītēja auditorija kā nekad agrāk.
Bet faktiska RFP panākumu noslēpums ir tas, ka ikdienā Twitter tiek mijiedarbojas ar peer-to-peer mijiedarbību.
"Tviteris ir lielisks satura avots un lielisks veids, kā reklamēt savu saturu uz pilnīgi jaunu un saistītu demogrāfisko stāvokli," viņš teica.
"Bet tas, kas ir īpaši jauks par čivināt, ir atkārtota uzvedība, tūlīt pēc tam, kad kāds ņem jūsu saturu un pārpublicē to saviem sekotājiem."
Izmantojot regulāro RFT sekotāju retweeting praksi, Kutcher apgalvo, ka satiksme uz vietni ir palielinājusies eksponenciāli un ir radījusi tūlītēju vērtību uzņēmumam un saviem klientiem.
"Mēs esam veicinājuši šo uzvedību, jo tas nekavējoties padarīs jūs vērtīgākus jūsu sekotājiem, ja jūs tikko paziņojāt viņiem par 250 000 dolāru projektu mājas lapas pārveidošanai, un viņi vienkārši ir tīmekļa izstrādātāji," viņš teica.
"Visi tas kopā aktīvi padara mūs par atzītu ekspertu par šo tēmu un palielina mūsu uzņēmumu vērtību."
06 no 10
Nr. 5: mērķēt jaunus klientus ar meklēšanu pēc čivināt
Timbury, Centrālais Ņūdžersija (@timbury)
Reklāma kļūst maiga? Ja jums ir nepieciešams mērķēt uz jauniem klientiem, Twitter ir lielisks veids, kā atrast jaunus klientus, saskaņā ar Ņujorkas Timbury Web Hosting piegādātāja Tim Kissane teikto.
Katru dienu Kissane saka, ka viņš uzrauga čivināt, lai lietotāji tweeting ar tīmekļa mitināšanas biznesu saistītus atslēgvārdus, izmantojot Hootsuite tīmekļa klientu. Šādi atslēgvārdi ietver "web hostings", "ieteicamā uzņēmēja", "kura uzņēmēja" un " Linux host ".
Kissane tērē aptuveni divas līdz trīs reizes dienā lietotājiem, pamatojoties uz meklēšanas saturu, piedāvājot informāciju par savu uzņēmumu vai atbildes uz saviem jautājumiem, kas sūtīti uz čivināt.
"Es monitoru čivināt visu dienu, katru dienu, veicot citu darbu," viņš teica. "Gandrīz visi mani klienti ir atrodami čivināt."
Neskatoties uz nelielu veiksmīgu mārketingu čivināt, Kissane joprojām apzinās Twitter bieži sastopamo uzņēmumu "surogātpasta" raksturu un apgalvo, ka uzņēmumiem, izmantojot savus kontus, jāizvairās no pārlieku reklāmas veicināšanas.
"Kaut gan es neizmantoju robotprogrammatūras vai auto [tiešos ziņojumus], esmu zaudējis dažus sekotājus, kuri domāja, ka es tos surogāt," atzīst Kissane.
"Es nekad nenosūtīju tiešu ziņojumu vai atbildi, ja vien persona nav pieprasījusi informāciju par uzņēmēju vai izteica nepatiku ar viņu pašreizējo uzņēmēju."
07 no 10
Nr. 6: izmantojiet attēlus, lai pastāstītu savu stāstu, pārdodiet produktu
Kristena Stein Fine Art, Filadelfija, Penn. (@ kristensteinart)
un Kilvina, Džeksonvilla, Fla (@kilwins)
Vai 280 čivināt Twitter nav pietiekami, lai pārdotu savu biznesu? Uzņēmumiem čivināt , attēli ir lielisks veids, kā "parādīt un pastāstīt" saviem čivināt sekotājiem, saka Kristena Steina mākslas skolas izpilddirektors Kristens Steins.
Kā mākslinieks un juvelierizstrādātājs Stein ir atradis sava veida radošu renesansi čivināt no citiem māksliniekiem un patērētājiem, kuri viņas darbu bauda. Saisoties ar viņas jaunākajiem darbiem čivināt, Steins apgalvo, ka satiksme un pārdošana ir strauji palielinājušies kā sekotāji, kas dāsni retweet Kristena Steina mākslas saturu saviem sekotājiem.
"Esmu redzējis lielu sekotāju skaita pieaugumu, izmantojot Twitter, un esmu saņēmis pieprasījumus no citām tīmekļa vietnēm, lai pārdotu savus priekšmetus vai informāciju, ko esmu ievietojis emuāra ziņās," sacīja Steins. "Esmu saņēmis arī dažus ar mākslu saistītus preses un plašsaziņas līdzekļu jautājumus sakarā ar ziņām, kas izveidotas čivināt."
Saskaņā ar Google Analytics datiem, 33% no Trafas tiešsaistes veikalā esošās datplūsmas tagad nāk no sociālās tīklošanas datplūsmas, tostarp Twitter sūtītie tweets.
Bet, lai gan Steins ir spējīgs izmantot kvalitatīvu satiksmi tiešsaistē, Camille Gregg no Kilwin's, šokolādes, saldējuma un fudge veikals Jacksonville, Fla., Pierāda, ka pat ķieģeļu un javas uzņēmumu īpašnieki var redzēt to pašu Twitter trafiku savos veikalos un uzņēmumos .
Katru dienu, tā kā veikals sagatavo savu delicious sortimentu no karmelju āboliem un citiem labumiem, Gregg, veikala sociālais mārketings un PR direktors, tweetē fotogrāfijas no svaigām saldumiem, kas virtuvi pavērso kopā ar dienas īpašībām. Fotogrāfijas ir fenomenāli krāsainas un ir patiesi izraisījušas maiņu, viņa teica.
Dažu stundu laikā "Saldie Tweets", kā Gregg tos ieviesa, dod daudz atkārtojumu , kā minēts, un, vislabāk, kājnieku satiksmi uz Kilwin veikalu, kas ir pilns ar garšīgiem ēdieniem.
"Mēs pamanām lēcienu," saka Greggs. "[Twitter] ir jautri un efektīvs veids, kā tirgot un dalīties ar informāciju par mūsu produktiem un pakalpojumiem, [un] tas veicina saldo minimālo līniju."
08 no 10
7. numurs: vairākas uzņēmējdarbības vietas? Dodieties lokāli ar čivināt
Camp Bow Wow, Boulder, Colo (@ campbowwow)
Vai jūs esat korporācija vai uzņēmums ar vairākām atrašanās vietām? Ja jūs esat Camp Bow Wow, viens no Amerikas visstraujāk augošajiem mājdzīvnieku aprūpes franšīziem, čivināt var būt lielisks veids, kā sniegt vietējo un personalizēto uzmanību, kā šis uzņēmums ir iemācījies. Nav kaujas par to!
Uzņēmums, kas jau agrāk izmantojis čivināt (vēl agrāk nekā Oprah, saka Heidi Ganahl, "Camp Bow Wow" izpilddirektors un dibinātājs), ir guvusi labumu no atrašanās vietas līmeņa kontiem, sniedzot izcilu klientu apkalpošanu, informāciju un pat attēlus un stāstus no apmierinātiem klientiem un viņu mājdzīvnieki.
"Atsauksmes no mūsu klientiem ir milzīgas," Ganahl teica. "Mēs dzīvojam viņu statusa atjauninājumos par to, ka viņu kucēns nometa pie nometnes, uzņemtie momentuzņēmumi no mūsu Camper Cams un stāsti par mums. Tāda ir liecība par to, cik daudz viņi mīl savu zīmolu un redzēt to kā daļu no viņu dzīvesveida. "
Papildus piedāvāto publisko tiešsaistes tīmekļa kameru (vai "Camper Cams") piedāvājumu Camp Bow Wow klienti ir gaidījuši, ka uzņēmums nākotnē vairāk pievērsīsies tehnoloģijām. Twitter, Ganahl saka, nav izņēmums.
"Mūsu mērķa klients ir ļoti tehnoloģiski gudrs, un viņi sagaida, ka mēs esam visprogresīvākie," viņa teica.
09 no 10
Nr. 8: atbalstīt savu pilsētu, veidot tūrismu un vietējo ekonomiku čivināt
Jacksonville tirdzniecības kamera, Jacksonville, Fla. (@JaxChamber)
un apmeklējiet Jacksonville (@ visit_jax)
Vēlaties atbalstīt savu pilsētu, veidot tūrismu un uzlabot vietējo ekonomiku? Jacksonville Tirdzniecības kamera un Jacksonville apmeklējums ir veikuši uz čivināt, lai palīdzētu atbalstīt vietējos uzņēmumus un tūrismu.
Papildus reklāmas pasākumiem un tūrisma objektiem abas organizācijas čivināt konti ir kļuvuši par lielisku iespēju atbalstīt vietējos uzņēmumus, izcelt labākās likmes, populārus uzņēmumus un daudz ko citu.
Gala rezultāts ir konsekvents visu Jacksonville lietu avots un resurss, kas sniedz informāciju par vietējo iedzīvotāju un tūristu skaļumu pilsētā.
10 no 10
Nr. 9: vissvarīgākais ir izklaidēties čivināt
Gary West Kūpināta gaļa, Jacksonville, Oreg.
Joprojām nav atrasts no šīs pasaules Twitter niša jūsu biznesam? Gary West kūpināta gaļa, Oregon gaļas kompānija, kas lepojas ar savu godalgoto smaili, pāriet uz čivināt radīja lielisku iespēju izklaidēt un iegūt iespaidu visā pasaulē.
Ievadiet vietni "Kur ir Gary West?", Uzņēmuma jaunā interaktīvā čivināt spēle, kurā aizraujošas pavedieni un ģeogrāfiskās ziņas var novest uz uzvarētājiem Gary West liekulī, lai uzzinātu, kur nākamie uzņēmuma produkti.
Gry West's Caleb LaPlante jau atzina Golden Gate Bridge Kalifornijā, lai iepazītos ar Insbruku, Austrāliju, un Gary West Caleb LaPlante saka, ka šī spēle ir sākusi savu dzīvi, jo vairāk Twitter lietotāju iepazīstas ar uzņēmumu un spēli.
"Mēs esam sasnieguši esošos klientus jauna veidā, un Twitter lietotāji, kas nekad nav dzirdējuši par mums iepriekš, pirmo reizi atrod spēli un tiek pakļauti mūsu zīmolam," viņš teica.
"Visspēcīgākā atbilde ir no klientiem, kuri vēlas ceļot kopā ar saviem pūķiem. Domāju, ka man jau ir 50 fotogrāfijas no visas pasaules un ASV."
LaPlante saka, ka vissmagākā daļa nāk klajā ar pavedieniem, lai iet kopā ar daudziem fotogrāfijas Gary West jerky tālu un eksotiskās vietās.
"Tas ir grūtāk, kā jūs domājat!", Iesaucās LaPlante. "Mūsu klienti ir izrādījušies ļoti spējīgi, tādēļ mēs vēlamies būt pārliecināti, ka viņiem būs īsts izaicinājums. Šobrīd saistības noteikti ir atmaksājušās līdz šim."
Kopš spēles uzsākšanas pagājušajā rudenī, Gary West ir piešķīris piecas uzvarētājus ar kādu vēsu sarkano lupatu. Kompānija cer, ka visa 2010.gada laikā spēle tiks pasniegta vismaz vienu reizi nedēļā.