Starptautiskie braucieni ir aizraujoši, taču, ja neesat piesardzīgs, jūsu starptautiskais ceļojums var ietvert iPhone datu viesabonēšanas maksas, kas papildina simtiem vai tūkstošus papildus jūsu ikmēneša telefona rēķinam. Šie nav atsevišķi gadījumi, jo pierāda daudzus iPhone datu viesabonēšanas šausmu stāstus šajā vietnē.
Bet tikai tāpēc, ka šie maksājumi parādās jūsu rēķinā, nenozīmē, ka jūs viņiem ir iestrēdzis. Šīs instrukcijas palīdzēs jums apstrīdēt maksu, un, ja jūs esat noturīgs un laimīgs, varbūt jums to nemaksāt.
Kas izraisa lielus viesabonēšanas rēķinus
Pēc noklusējuma ikmēneša plāni, ko iPhone lietotāji iegādājas, lai veiktu zvanus un izmantotu datus savos tālruņos, ir paredzēti tikai viņu valstī. Ja vien jūs īpaši nesaņemat plānu ar starptautiskām funkcijām, zvanu veikšana vai datu izmantošana ārpus jūsu mītnes valsts nav jūsu ikmēneša maksas daļa. Tā rezultātā, kad jūs dodaties uz citu valsti un sākt lietot savu iPhone, jūs uzreiz esat "viesabonēšanas" režīmā (tas ir, viesabonēšana ārpus jūsu mītnes valsts un pie jūsu mājas tīkla). Tālruņu kompānijās viesabonēšanas režīmā jāmaksā pārmērīgi lieli maksājumi par zvaniem un datiem, un tas ir iemesls šokējoši augstiem rēķiniem pēc brauciena.
SAISTĪTĀS: ceļošana aizjūras teritorijās? Pārliecinieties, ka saņemat AT & T starptautisko plānu
Kā cīnīties par IPhone viesabonēšanas rēķiniem
Anonīms lasītājs sniedza šos padomus, kurus es atradu pietiekami labu, lai ietu garām:
1) Izveidojiet skaidru, tīru sarakstu ar šādu informāciju:
- Konta nosaukums un numurs
- Plāna veids
- Plānojiet ieslēgumus / funkcijas
- Plānojiet ekstras, kuras esat pievienojis
- Apstrīdētā summa (gan dolāros, gan izmantotajos datos)
2) apkopojiet visus savus dokumentus, lai atbalstītu iepriekš minēto sarakstu, ti, jūsu sākotnējo telefona līgumu, rēķinu, kuru jūs apstrīdat, utt.
3) citā papīra lapā precīzi pierakstiet, kāpēc jūs apstrīdat rēķinu (man nav naudas, es to nevaru samaksāt, tas ir smieklīgi utt. Nav pieņemami iemesli). Pieņemami iemesli ir nepareiza maksa, maldinoša informācija vai padoms utt.
4) Pierakstiet savu uzbrukuma plānu. Piemēram, e-pasta klientu apkalpošana; ja tas neizdodas kontaktēties ar patērētāju lietām / aizsardzību; ja tas neizdodas, meklējiet juridisku padomu.
5) Uzrakstiet e-pasta projektu. Iekļaujiet visus atbilstošos konta datus, apstrīdēto summu, iemeslus, kāpēc jūs apstrīdat un kāda rezolūcija jūs meklējat.
Norādiet, kādu darbību jūs veiksiet, ja jūsu atbilde būs neapmierinoša. Neaizsargāties, informējiet. Piemēram, "es esmu sazinājies ar patērētāju lietām un gaida nepieņemamu atbildi, kuru es turpināšu". Savas e-pasta adreses beigās iekļaujiet arī šādu rindiņu: "Es vēlētos turpināt visu ar šo jautājumu saistīto korespondenci pa e-pastu, lai man būtu precīzi un pilnīgi pieraksti par mūsu sarunām."
6) Pārlasiet e-pasta projektu. Neapdraudiet, neizmantojiet ļaunprātīgu vai nepatīkamu valodu. Iegūstiet kādu citu, lai to izlasītu un sniegtu atsauksmes. Vai tas ir pieklājīgs, stingrs un skaidrs? Vai jūs paskaidrojāt, ko jūs apstrīdat un kāpēc? Vārdi, kas ir maldinoši, satraucoši, satraukti, ir spēcīgi un piesaistoši vārdi, ietver tos, ja tie ir piemēroti un piemēroti.
7) Nosūtiet e-pastu sūdzību nodaļai un gaida atbildi. Ja viņi zvana, vienkārši norādiet, ka jūs neapspriedīsiet šo jautājumu pa tālruni, un visa sarakste ir jānosūta pa e-pastu, kā norādīts. Ja neesat saņēmis atbildi pēc 5 darbadienām, nosūtiet e-pastu vēlreiz.
8) Kad uzņēmums atbild, tas nolemj, vai ir saņemta atbilde
- pieņemams un saprātīgs (jums ir tas, ko vēlējāties)
- nepieņemami, bet saprātīgi (viņi jums piedāvāja pienācīgu piedāvājumu)
- nepieņemami un nepamatoti (viņi nespēs sarunāties).
Tagad jums ir jāizlemj, vai jūs ņemsiet tikai # 1 vai # 1 un # 2. Ir svarīgi izlemt, kad tas ir vērts pieņemt. Iespējams, ka jums nav prātā cenas, bet gan principa.
9) Ja jums nav apmierinošas atbildes, informējiet par to uzņēmumu. Paskaidrojiet, kāpēc tas nav pietiekami labs, un vēlreiz informējiet tos, ka lietojat lietu patērētāju lietās. Tagad iesniedziet sūdzību, izmantojot savu patērētāju lietu iestādi, un ņemiet to no turienes.
10) Visbeidzot, meklēt juridisko konsultāciju un turpināt to. (Princips!)
Saglabājiet visu par visu (iekļaujam e-pastus). Esiet gatavi cīnīties par tā principu. Jūs atradīsiet dažus ceļa blokus, viņi paļaujas uz to, ka jūs atmetat. Esi mierīgs, pieklājīgs un saprātīgs.
Liels paldies lasītājam, kurš nosūtīja šo noderīgo informāciju.
SAISTĪTĀS: 8 veidi, kā uzlabot jūsu ceļam ar iPhone un lietotnēm
Veidi, kā izvairīties no datu viesabonēšanas maksas
Labākais veids, kā izvairīties no balsošanas par datu viesabonēšanas rēķinu, ir izvairīties no viesabonēšanas. Viens no vienkāršākajiem veidiem, kā to izdarīt, ir iegūt no sava tālruņa uzņēmuma starptautisku datu plānu, pirms pamest savu ceļojumu. Vienkārši sazinieties ar savu tālruņa uzņēmumu un viņi var jums palīdzēt.
Alternatīvi, lai iegūtu padomus, kā izvairīties no šiem rēķiniem, mainot tālruņa iestatījumus, lasiet 6 Veidus, kā izvairīties no lieliem iPhone datu viesabonēšanas rēķiniem .