Ko darīt, ja jums ir problēmas ar Gmail
Ja jūsu Gmail nedarbojas pareizi vai vispār, tas parasti ir brīnums, vai tas ir paredzēts visiem vai tikai jums. Vai Google zina par problēmu vai arī jābrīdina uzņēmums par traucējumiem?
Varat uzzināt, vai Google informē par pakalpojuma Gmail traucējumiem, pieteikšanās kļūdu gadījumiem, trūkstošiem datiem vai noteiktas nedarbīgās funkcijas, un pārbaudīt, cik ilgs laiks ir darbībā, pārbaudot Google statusa informācijas paneli.
Pārbaudiet Google statusa informācijas paneli
Ja jums rodas problēmas ar savu Gmail kontu , iespējams, ka jūs neesat viens. Pakalpojumu var pilnībā pārtraukt vai samazināt. Tomēr tas varētu būt tikai jums. Pirms veicat citas darbības, pārbaudiet pašreizējo Gmail statusu.
- Atveriet Google statusa informācijas paneli.
- Skatiet sadaļu Pašreizējā statusa sleja pakalpojumā Gmail . Gmail parasti ir uzskaitīti vispirms. Zaļā radio poga, kas atrodas blakus Gmail, norāda, ka pašlaik pakalpojumā Gmail nav zināmu problēmu. Oranžs radio poga norāda uz pakalpojumu pārtraukumu, un sarkanā radio poga norāda uz pakalpojuma pārtraukumu.
- Pāriet uz šodienas datumu diagrammas Gmail rindā un izlasiet šeit redzamos komentārus. Parasti, kad radio poga ir sarkana vai oranža, ir dažas norādes par to, kas notiek vai kad tas var tikt fiksēts.
Ja radio poga ir zaļa, tikai jums ir problēma, un, iespējams, jums būs jāsazinās ar Gmail palīdzību, lai saņemtu palīdzību. Ja radio poga ir oranžs vai sarkans, Google to zina, un jūs nevarat darīt, kamēr Google šo problēmu neatrisina.
Jūs varat arī abonēt Google Statusa informācijas paneļa RSS plūsmu savā RSS baro lasītājā, lai saņemtu jaunākos statusa pārskatus.
Atveriet Gmail palīdzības centru
Pirms sazināties ar Google, lai saņemtu palīdzību, skatiet Gmail palīdzības centru, lai skatītu risinājumus bieži sastopamajām problēmām pakalpojumā Gmail. Noklikšķiniet uz Labot problēmu un izvēlieties kategoriju, kas vislabāk atbilst jūsu radušajām problēmām. Kategorijas ietver:
- Gmail ziņojumi trūkst
- Nevēlami vai aizdomīgi e-pasta ziņojumi
- Notiek ielāde un rādīšana
- Konts
- Nevar pierakstīties savā Google kontā
- Sinhronizēt un importēt
- Noraidītie ziņojumi
Palīdzības centrā varat atrast risinājumu. Ja nē, ir pienācis laiks sazināties ar Google.
Kā ziņot par problēmu Google
Ja problēma rodas nevis pakalpojuma Gmail palīdzības centra sarakstā, ziņojiet par to Google. Lai to paveiktu:
- Gmail lodziņā noklikšķiniet uz ikonas Iestatījumu cog.
- Nolaižamajā izvēlnē atlasiet Sūtīt atsauksmi .
- Aprakstiet savu problēmu ekrānā Nosūtīt atsauksmju ekrānam, kas tiek atvērts.
- Iekļaujiet ekrānuzņēmumu par problēmu, ja jums tāds ir.
- Noklikšķiniet uz Sūtīt .
Jūs saņemsiet atbildi no tehniķa, kas palīdzēs jūsu problēmu.
Piezīme. Ja jūsu Gmail ir daļa no maksas G Suite konta, jums ir papildu pakalpojumu iespējas, kas ietver tālruņa, tērzēšanas un e-pasta atbalstu.