Kā atrisināt kopīgas VPN problēmas
Attālinātajam strādniekam vai telekomunikāciju operatoram, kam nav VPN savienojuma ar biroju, var būt gandrīz tikpat slikti, ka vispār nav interneta savienojuma. Ja jums rodas problēmas, izveidojot vai izveidojot savienojumu ar uzņēmuma VPN, šeit ir dažas lietas, ko varat izmēģināt savā vietā, pirms tās palīdzat uzņēmuma IT nodaļai. (Arī VPN jautājumi parasti atrodas klienta pusē, nevis uzņēmuma tīklā, lai arī tas nav neticams). Pārliecinieties, ka izmēģiniet tikai tādus iestatījumus / izmaiņas, ar kurām esat apmierināts, un paļauties uz sava uzņēmuma IT atbalstu citiem traucējummeklēšanu .
Pārbaudiet VPN iestatījumus divreiz
Jūsu darba devēja IT departaments sniegs jums norādījumus un pieteikšanās informāciju par VPN un, iespējams, programmatūras klientu, kuru instalēt. Pārliecinieties, vai konfigurācijas iestatījumi ir ievadīti tieši tā, kā norādīts; atkārtoti ievadiet pieteikšanās informāciju tikai gadījumā.
Ja izmantojat viedtālruni, skatiet šādus padomus par savienojumu ar Android VPN .
Pārliecinieties, ka jums ir darba savienojums ar internetu
Uzlieciet savu pārlūkprogrammu un mēģiniet apmeklēt dažas dažādas vietnes, lai pārliecinātos, ka jūsu piekļuve internetam patiešām darbojas. Ja izmantojat bezvadu tīklu un ir interneta savienojums vai signāla stipruma problēmas, vispirms vispirms jāatrisina bezvadu savienojuma problēmas, pirms varat izmantot VPN.
Ja jūsu VPN ir balstīts uz pārlūku, izmantojiet pareizu, atjauninātu pārlūku
SSL VPN un daži attālās piekļuves risinājumi darbojas tikai pārlūkprogrammā (nevis prasa programmatūras klientu), bet bieži vien tie strādā tikai ar noteiktām pārlūkprogrammām (parasti Internet Explorer). Pārliecinieties, ka izmantojat pārlūkprogrammu, ko nodrošina jūsu VPN tips, pārbaudiet pārlūkprogrammas atjauninājumus un vērojiet visus paziņojumus pārlūkprogrammas logā, kas var prasīt jūsu uzmanību pirms ļauj savienot (piem., ActiveX kontrolierīces).
Pārbaudiet, vai problēma ir saistīta ar jūsu mājas tīklu
Ja izmantojat klēpjdatoru, apmeklējiet bezmaksas Wi-Fi tīklāju un no turienes izmēģiniet VPN. Ja jūs varat izmantot VPN tīklājos, tas rodas kaut kur mājās. Nākamais pāris padomiem var palīdzēt novērst iespējamos mājas tīkla iestatījumus, kas var izraisīt VPN problēmas.
Pārbaudiet, vai jūsu mājas tīkla IP apakštīkls ir tāds pats kā uzņēmuma tīklam
VPN nedarbosies, ja šķiet, ka jūsu mājas dators ir lokāli savienots ar attālo biroju, ti, ja jūsu IP adrese ir tajā pašā IP adreses numuru grupā ( IP apakštīkls ), kuru izmanto jūsu uzņēmuma tīkls. Piemēram, ja datora IP adrese ir 192.168.1. [1-255], un uzņēmuma tīkls izmanto arī 192.168.1. [1-255] adresēšanas shēma.
Ja nezināt sava uzņēmuma IP apakštīklu, jums ir jāsazinās ar IT departamentu, lai uzzinātu. Lai Windows datorā atrastu sava datora IP adresi, dodieties uz Sākt > Izpildīt ... un ievadiet cmd, lai palaistu komandu logu. Šajā logā ierakstiet ipconfig / all un nospiediet Enter. Meklējiet savu tīkla adapteri un pārbaudiet lauku "IP adrese".
Lai noteiktu situāciju, kad jūsu mājas tīkla IP apakštīkls ir tāds pats kā uzņēmuma apakštīklam, jums būs jāveic dažas izmaiņas jūsu mājas maršrutētāja iestatījumos. Iet uz maršrutētāja konfigurācijas lapu (pārbaudiet administrēšanas vietrāža URL pamācību) un mainiet maršrutētāja IP adresi, lai IP adreses pirmie trīs skaitļu bloki atšķirtos no uzņēmuma tīkla IP apakštīkla, piemēram, 192.168. 2,1. Atrodiet arī DHCP servera iestatījumus un mainiet to, lai maršrutētājs izsniegtu IP adreses klientiem 192.168. 2,2 līdz 192,168. 2,255 adreses diapazons.
Pārliecinieties, ka jūsu mājas maršrutētājs atbalsta VPN
Daži maršrutētāji neatbalsta VPN pieslēgumu (maršrutētāja funkciju, kas ļauj satiksmei brīvi pārvietoties pa internetu) un / vai protokolus, kas ir nepieciešami, lai noteiktu VPN veidu darbību. Pērkot jaunu maršrutētāju pārliecinieties, vai tas ir marķēts kā atbalstoša VPN.
Ja jums ir problēmas ar savienojumu ar VPN ar pašreizējo maršrutētāju, veiciet meklēšanu tīmeklī savā maršrutētāja konkrētajā zīmolā un modelī, kā arī vārdu "VPN", lai redzētu, vai ir ziņojumi, ka tas nedarbojas ar VPN, un ja ir kāds labojumi. Jūsu maršrutētāja ražotājs var piedāvāt programmaparatūras jaunināšanu, kas var iespējot VPN atbalstu. Ja tā nav, iespējams, jums būs nepieciešams iegūt jaunu mājas maršrutētāju, bet vispirms sazinieties ar sava uzņēmuma tehnisko atbalstu, lai saņemtu padomu.
Iespējot VPN Passthrough un VPN Ports un protokolus
Savā mājas tīklā pārbaudiet maršrutētāja un personisko ugunsmūra konfigurācijas iestatījumus šādām opcijām:
- VPN Passthrough : iespējams, drošības iestatījumos var būt iespēja, lai iespējotu IPSec vai PPTP (divus visbiežāk izmantotos VPN veidus), izmantojot Passthrough. Jūsu IT departaments var jums pastāstīt, kāda veida VPN jūsu uzņēmums izmanto, bet, ja nē, jūs varat iespējot abus. Piezīme: ne visiem maršrutētājiem ir šis iestatījums, un tas nenozīmē, ka VPN nedarbosies ar jums, ja tā trūks. Tomēr ir pārliecināts, ka tas nozīmē, ka jūsu maršrutētājs ir draudzīgs VPN.
- Ostas nosūtīšana un protokoli : jūsu ugunsmūri (maršrutētājā un atsevišķi jebkurā instalētā ugunsmūra programmā), iespējams, būs jānodod īpašas porcijas un jāatver protokoli. IPSec VPNs ir jānosūta UDP ports 500 (IKE) , un tiek atvērti 50 (ESP) un 51 (AH) protokoli . Attiecībā uz PPTP , Microsoft VPN tunelēšanas protokolu, jums būs nepieciešams TCP ports 1723 pārsūtīts un IP protokols 47 (GRE) iespējots.
Neuztraucieties, ja tas izklausās ļoti sarežģīts. Vispirms pārbaudiet maršrutētāja rokasgrāmatā vai vietnes dokumentācijā visu, kas saka "VPN", un jums vajadzētu atrast informāciju (ar ilustrācijām), kas jums nepieciešama jūsu konkrētajai ierīcei. Arī Tomas ceļvedis, kā VPN strādāt, izmantojot NAT ugunsmūrus, piedāvā šo iestatījumu ekrānuzņēmumus, izmantojot Linksys maršrutētāju.
Runājiet ar savu IT departamentu
Ja viss cits neizdodas, vismaz jūs varat pastāstīt saviem IT guys, kurus jūs izmēģinājāt! Ļaujiet viņiem uzzināt jūsu mēģinātos risinājumus, kāda veida jums ir (maršrutētāja tips, interneta pieslēgums, operētājsistēma utt.) Un visi saņemtie kļūdu ziņojumi.