FCC novērš komunikāciju monopolus un pieņem sūdzības
Federālā sakaru komisija ir neatkarīga organizācija, kas darbojas ASV un ir tieši atbildīga Kongresam. FCC loma ir regulēt radio, televīziju, vadu, satelītu un kabeļu sakarus ASV un ASV teritorijās.
Funkcijas FCC
Dažas no FCC funkcijām ir:
- Veicināt jauninājumus un konkurenci platjoslas pakalpojumu jomā
- Izglītot un informēt patērētājus un lietotājus par telekomunikāciju precēm, pakalpojumiem un noteikumiem
- Nodrošināt konkurētspējīgu sistēmu strauji mainīgajām saziņas iespējām
- Novērst monopolu komunikācijā
- Izpildīt un uzturēt noteikumus, piemēram, Komunikācijas likumu
- Pārstāvēt ASV starptautiskās komunikācijas jautājumos
- Regulēt radio, televīzijas un satelītu apraides stacijas un pakalpojumus
- Esiet atbildīgs par noteikumiem un politiku attiecībā uz telefona kompānijām, tostarp VoIP pakalpojumu sniedzējiem
- Vada tiesas sēdes un pieņem lēmumus par jautājumiem, kas saistīti ar komunikāciju
FCC darbības joma
FCC darbojas dažādās frontes. Tās darbības joma ietver ar televīzijas pakalpojumiem saistītus jautājumus; telefonijas pakalpojumi, tostarp balss pārraide pa IP vai interneta telefonija; internetu, tā izmantošanu un ar to saistīto pakalpojumu sniegšanu; radio pakalpojumi un kādi gaisa; komunikācijas pieejamība personām ar invaliditāti; un sakari ārkārtas situācijās.
FCC savā tīmekļa vietnē uztur patērētāju sūdzību centru, kurā varat iesniegt sūdzību vai dalīties pieredzē.
Šeit ir daži scenāriji, kuros FCC pieņem jūsu sūdzības:
- Radiokanāls pavada programmu, kas satur aizvainojošu materiālu, piemēram, vārdus, kas iznīcināti ar rasismu, seksismu vai jebkuru citu traucējošu elementu
- Televīzijas programma bērniem attēlo neķītrību tādā veidā, kas traucē jauniem skatītājiem un vecākiem. (Jebkura FCC darbība ir ierobežota līdz Amerikas teritorijai. Ārzemju slaidrādes var tikt aizliegtas.)
- VoIP uzņēmums atsakās no lietotāja porta numura, neskatoties uz iespēju to izdarīt. Parasti, pārslēdzoties no tradicionālā telefona pakalpojuma uz VoIP pakalpojumu, jūs vēlaties pieslēgt savu numuru. Pārvietošana ir process, ar kuru jūs jau esat pieņēmis savu esošo tālruņa numuru jaunajam VoIP pakalpojumam, lai cilvēki to joprojām varētu izmantot, lai piezvanītu jums neatkarīgi no pakalpojuma izmaiņām. To sauc par tālruņa numuru pārnesamību .
Ko FCC pārkāpuma gadījumā
FCC nodrošina kanālus, lai iesniegtu sūdzības par jautājumiem, kas ietilpst tās jurisdikcijā. Labākais veids ir, izmantojot FCC tīmekļa vietnes patērētāju sūdzību centru, kurā ir noderīgi norādījumi. Kad esat iesniedzis sūdzību, varat to izsekot tiešsaistē visā tās gaitā un pārskatīt ar to saistītos atjauninājumus.
FCC apstrādā sūdzības, izskatot katru gadījumu atsevišķi. Kaut arī visas sūdzības nav apmierinātas ar sūdzības iesniedzēju un visām iesaistītajām pusēm, katrs no tiem kalpo kā noderīga informācija.
FCC nav pilnvaru atsaukt licences vai sūtīt cilvēkus uz cietumu, lai gan dažas nopietnas lietas var nodot iestādēm, kuras to var izdarīt. FCC var uzlikt naudas sodu un ietekmēt uzņēmuma reputāciju. Parasti problēmas tiek atrisinātas ar vismazāko iespējamo kaitējumu.
Jautājumi nav saskaņā ar FCC jurisdikciju
Jautājumi, kas saistīti ar nepatiesu reklāmu, parādu piedziņas zvaniem, izkrāpšanu un maldinošu uzņēmējdarbību, nav komisijas jurisdikcijā.
Ja iesniedzat telekomunikāciju norēķinu vai pakalpojumu sūdzību, FCC pārsūta jūsu sūdzību pakalpojumu sniedzējam, kam 30 dienu laikā jums atbildēt.
Jūsu valsts pārvalda sūdzības par komunālajiem pakalpojumiem, kas nav telekomunikācijas, pa telefonu vai kabeļu vadu, vietējā tālruņa pakalpojuma izsaukuma signāla trūkumu un satelīta vai kabeļtelevīzijas rēķinu apmaksu un pakalpojumiem.