Viena no labākajām lietām, kas saistīta ar Apple klientu apkalpošanu, ir iespēja doties uz savu tuvāko Apple veikalu, lai saņemtu vienreizēju atbalstu un apmācību no Genius Bar.
"Genius Bar" ir tas, ka lietotāji, kuriem ir problēmas ar iPod , iPhone , iTunes vai citiem Apple produktiem, var saņemt apmācītu speciālistu individuālu tehnisko atbalstu. ("Genius Bar" ir paredzēts tikai tehniskajam atbalstam. Ja vēlaties uzzināt, kā lietot produktus, Apple rīcībā ir citas iespējas veikalā.) Bet, tā kā Apple veikali vienmēr ir tik aizņemti, jums iepriekš jāiemaksā, ja vēlaties iegūt palīdzību. (Starp citu, tam ir lietotne .)
Dažas problēmas var atrisināt paši lietotāji ar dažiem norādījumiem. Bet, ja jums nepieciešama personīga palīdzība, palīdzības iegūšanas process var būt mulsinošs un satraucošs. Šis raksts atvieglo.
Kā padarīt Apple Genius Bar iecelšanu
Veiciet šīs darbības, lai rezervētu laiku Genius joslā, lai saņemtu atbalstu.
- Sāciet, apmeklējot Apple atbalsta vietni http://www.apple.com/support/.
- Ritiniet līdz sadaļai Sazināties ar Apple atbalstu .
- Noklikšķiniet uz pogas Saņemt atbalstu .
- Pēc tam noklikšķiniet uz produkta, ar kuru vēlaties saņemt palīdzību, izmantojot Genius joslu.
Aprakstiet savu problēmu
Kad esat izvēlējies produktu, kam nepieciešama palīdzība, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Tiks parādīts kopīgu palīdzības tēmu kopums. Piemēram, iPhone gadījumā jūs redzēsiet iespēju saņemt palīdzību saistībā ar akumulatora problēmām , problēmas ar iTunes , problēmas ar lietotnēm u.c. Izvēlieties kategoriju, kas vislabāk atbilst vajadzīgajai palīdzībai.
- Šajā kategorijā parādīsies vairāki temati. Izvēlieties vienu, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām (ja nav atbilstības, noklikšķiniet uz Tēma nav uzskaitīta).
- Atkarībā no jūsu izvēlētajām kategorijām un problēmām var parādīties vairāki papildu ieteikumi . Jums tiks piedāvāts ar iespējamiem risinājumiem, kā atrisināt problēmu, nevēršoties uz Genius joslu. Ja vēlaties, izmēģiniet tos; viņi var strādāt un ietaupīt ceļojumu.
- Ja vēlaties doties tieši uz tikšanos, vienmēr izvēlieties Nē, kad jautā, vai ieteikums ir palīdzējis. Dažos gadījumos jums vajadzētu izvēlēties No thanks. Noklikšķiniet uz Turpināt, ja vietne piedāvā jums e-pasta vai teksta atbalsta iespējas.
Izvēlēties Genius Bar iecelšanu
Kad esat noklikšķinājis uz visām Apple piedāvātajām atbalsta opcijām:
- Jums tiks uzdots jautājums, kā jūs vēlaties saņemt palīdzību. Ir vairākas iespējas, bet tās, kuras vēlaties, ir vai nu Apmeklējiet Genius joslu, vai arī Ievietojiet pakalpojumu / remontu (dažādas opcijas tiek rādītas atkarībā no problēmas veida, kuru jūs izvēlējāties sākumā).
- Ja šīs opcijas neredzat, jums, iespējams, būs jāatgriežas dažas darbības un jāizvēlas cita atbalsta tēma, kas beidzas ar šīm opcijām.
- Pēc tam jūs lūgs pierakstīties ar savu Apple ID . Dari tā.
Atlasiet Apple Store, Datums un Laiks Genius Bar iecelšanai
- Ja izvēlaties Apmeklēt Genius joslu , ievadiet savu pasta indeksu (vai ļaujiet pārlūkam piekļūt jūsu pašreizējai atrašanās vietai) un iegūstiet tuvāko Apple veikalu sarakstu.
- Ja izvēlaties Iet uz pakalpojumu un jums nepieciešama palīdzība ar iPhone, rīkojieties tāpat un savā iPhone tālruņu kompānijā pievienojiet tuvējo Apple un nesēju veikalu sarakstu.
- Karte parāda tuvējo Apple veikalu sarakstu .
- Noklikšķiniet uz katra veikala, lai redzētu to kartē, cik tālu tas ir no jums, un lai redzētu, kādas dienas un reizes ir pieejamas Genius Baru tikšanās reizēm.
- Kad atrodat vajadzīgo veikalu, izvēlieties vajadzīgo dienu un noklikšķiniet uz laika, kas ir pieejams jūsu iecelšanai amatā.
Iecelšanas apstiprināšana un anulēšanas iespējas
Jūsu Genius Bar iecelšana ir veikta attiecībā uz veikalu, datumu un izvēlēto laiku.
Jūs redzēsit apstiprinājumu par jūsu tikšanos. Informācija par tikšanos ir norādīta šeit. Apstiprinājums tiks nosūtīts arī jums pa e-pastu.
Ja jums ir jāmaina vai jāatceļ rezervācija, apstiprinājuma e-pastā noklikšķiniet uz saites Pārvaldīt manas rezervācijas un jūs varat veikt nepieciešamās izmaiņas Apple vietnē.