Padomi, kā pareizi informēt datora problēmu
Pat ja jūs esat nolēmis, ka pašlaik jūsu datora problēma pati par sevi nav jūsu vietā, jums vēl arvien ir jāaprēķina, kāda ir jūsu problēma un kā šo problēmu sazināties, neatkarīgi no tā, kurš datoru remonta profesionālis esat nolēmis pieņemt darbā .
Vai vēl labāk, varbūt esat nolēmis noteikt savu datoru problēmu, bet procesā jums ir nepieciešama neliela palīdzība.
"Mans dators vienkārši nedarbojas" nav pietiekami labs, man žēl teikt. Es zinu, es zinu, jūs neesat eksperts, vai ne? Jums nav jāzina atšķirība SATA un PATA, lai efektīvi aprakstītu jūsu konkrēto datoru problēmu datora remonta pro.
Izpildiet šos vienkāršos padomus, lai pārliecinātos, ka personai, kurai maksā, lai labotu datoru, vai arī tas, kuru jūs lūdzat, lai palīdzētu jums bez maksas, skaidri saprot, kas patiesībā ir problēma:
Esi gatavs
Pirms publicējat forumu vai sociālo tīklu vietni, lai saņemtu palīdzību vai sāktu atslēgt datoru, lai jūs varētu saņemt pakalpojumu , jums ir jāpārliecinās, vai esat gatavs izskaidrot jūsu datora problēmu.
Ja esat gatavs, jūs labāk izskaidrosiet savu problēmu datora remonta personai, kas viņam vai viņai labāk informēs par jūsu problēmu, kas, iespējams, nozīmē, ka jūs pavadīsiet mazāk laika un / vai naudu, lai saņemtu savu fiksēts dators.
Precīza informācija, kas jums jāsagatavo, mainīsies atkarībā no jūsu problēmas, taču šeit ir vairākas lietas, kas jāpatur prātā:
- Ja jums ir kļūdas ziņojums: Kāds ir precīzs kļūdas ziņojums jūsu ekrānā?
- Ja jums nav kļūdas ziņojuma: Ko tieši dara jūsu dators? "Tas vienkārši nedarbojas" nav noderīga informācija.
- Kad problēma sāka notikt?
- Vai kāda cita situācija notika vienlaicīgi ar problēmu? (piem. , nāves zils ekrāns, dators, kas nāk no datora, vīrusu brīdinājums uc)
- Ko jūs jau esat izdarījis, lai novērstu problēmu?
- Vai problēma mainīta kopš tā sākuma (piemēram, dators izslēdzas biežāk, kļūdas ziņojums parādās citā laikā utt.)
Ja jūs saņemat personīgu palīdzību, ieteicams to visu uzrakstīt, pirms izbraucat pa durvīm vai paņemat tālruni.
Esi konkrēts
Es mazliet pieskārinājies iepriekš minētajam Sagatavošanās tipam, bet ļoti rūpīga un specifiska nepieciešamība ir ārkārtīgi svarīga! Jums var būt labi zināms, ka jūsu datoram ir bijušas grūtības, bet datora remonta speciālists to nav darījis. Jums jāsniedz viss stāsts pēc iespējas precīzāk.
Piemēram, sakot, ka "Mans dators vienkārši pamet darbu" nemaz neko neliecina. Ir daudzi veidi, kā dators varētu nedarboties, un to problēmu novēršanas veidi var ievērojami atšķirties. Es vienmēr ieteiktu sīki pārskatīt procesu, kas rada problēmu.
Arī liela daļa problēmu ir svarīgas, vismaz tad, ja saņemat palīdzību tiešsaistē vai pa tālruni, ļauj ekspertam, ar kuru runāties, zināt savu datora zīmolu un modeli, kā arī kādu operētājsistēmu jūs izmantojat.
Piemēram, ja dators neieslēdzas, jūs varētu raksturot šādu problēmu:
"Es piespiedu barošanas pogu manā klēpjdatorā (tas ir Dell Inspiron i15R-2105sLV), un zaļā gaisma, kas vienmēr nāk, to dara. Daži teksts parādās ekrānā tikai sekundē, un man nav laika lasīt , un tad visa lieta izslēdzas un gaismas nav vispār. Es varu to atkal ieslēgt bez problēmām, bet tas pats notiek. Tas darbojas ar Windows 10. "
Esi skaidrs
Komunikācija ir galvenais, lai pareizi aprakstītu datora problēmu datoru remonta profesionāļiem. Viss jūsu ziņas, apmeklējuma vai tālruņa zvana iemesls ir paziņot personai, kas palīdz jums, kāda ir problēma, lai viņš vai viņa varētu pienācīgi novērst vai palīdzētu novērst problēmu.
Ja jūs saņemat palīdzību tiešsaistē, noteikti izlasiet to, ko jūs rakstāt skaidrības labad, izvairieties lietot ALL CAPS, un "paldies" jums būs tāls ceļš, iespējams, nodrošinot bezmaksas palīdzību.
Palīdzot personīgi, pamata komunikācijas noteikumi tiek piemēroti tāpat kā citur dzīvē: runājiet lēnām, pareizi izdziedājiet un labprāt!
Ja raksturojat problēmu pa tālruni, pārliecinieties, vai zvanāt no klusā vietā. Rokojošs suns vai kliedzošs bērns, visticamāk, nespēs skaidrāk saprast jūsu problēmu.
Esi mierīgs
Nevienam nepatīk datoru problēmas. Ticiet man, dažreiz dators remonta personai iemācās ienīst datora problēmas pat vairāk nekā jūs, pat ja tas ir viņa vai viņas darbs. Emocionāla attieksme tomēr neatrisina neko. Emocionāla emocionāla kļūda izjūt ikvienu un darbojas pret datora ātro fiksēšanu.
Centieties paturēt prātā, ka persona, ar kuru jūs runājat, neizstrādāja aparatūru vai neprogrammēja programmatūru, kas jums rada problēmas. Datoru remonta speciālists, no kura jūs saņemat palīdzību, vienkārši zina par šīm lietām - viņš vai viņa par tiem nav atbildīgs .
Iespējams, vēl svarīgāk, pārliecinieties, ka esat laimīgs, ja saņemat palīdzību tiešsaistē, piemēram, no datora palīdzības foruma. Šie ļaudis palīdz citiem cilvēkiem tikai tādēļ, ka viņi ir zinoši un var palīdzēt. Būdams rupjš vai sagrābts no aizmugures un otrādi, iespējams, tikai jūs ignorēsit nākotnē.
Jūs kontrolējat tikai informāciju, ko sniedzat, tāpēc vislabāk ir pārskatīt kādu no iepriekš minētajiem padomiem un mēģināt sazināties tik skaidri, cik vien iespējams.