Saņemiet palīdzību savā FastMail e-pasta pakalpojumā, kad tas jums nepieciešams
Izmantojot e-pasta pakalpojumu, daudz var kļūt nepareizi.
Kad pietiekami reti, tiek izgriezts kabelis un serveris ir nepieejams; pārlūks ir atjaunināts un no tā parastā kārtībā; ugunsmūris pārāk aizrautīgs un ierobežojošs; kad, lai apkopotu, kaut kas pārtrauktu un ir salauzts vai neskaidrs un slikti dokumentēts, ir labi, lai varētu iegūt ātru un noderīgu palīdzību šajā šķipsnu. Izmantojot FastMail , varat tieši sazināties ar atbalsta komandu.
(Ņemiet vērā, ka lietotāji, kuri abonējuši pakalpojumu "ad-free", nesaņem personīgo atbalstu no FastMail; ja jūs esat šāds abonents, jūs joprojām varat izmantot veidlapu, lai iesniegtu biļeti un brīdinātu FastMail par problēmu.)
Sazinieties ar FastMail atbalstu
Lai sazinātos ar FastMail atbalstu, lai brīdinātu lietotājus par pašreizējo pakalpojuma problēmu, piemēram, saņemiet palīdzību par iestatīšanas jautājumu vai mēģiniet atrisināt maksājumu problēmu:
- Pārbaudiet FastMail statusu pašreizējiem jautājumiem, par kuriem personāls jau ir informēts un kuri jau tiek risināti.
- Ja jums ir problēmas ar piekļuvi savam kontam vai noteiktām mapēm tajā ar savu pārlūkprogrammu vai e-pasta programmu:
- Apmeklējiet lapu Verificēt kontu.
- Ievadiet pilnu FastMail adresi zem Lietotājvārds @ domēna .
- Ievadiet savu FastMail paroli zem paroles .
- Noklikšķiniet uz Verificēt .
- Mēģiniet vēlreiz pierakstīties vietnē https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm, lai noskaidrotu, vai problēma ir atrisināta.
- Ja esat nejauši izdzēsis vai citādi pazaudējis pastu, varat ērti atjaunot e-pasta konta rezerves kopiju .
- Atjaunošana no rezerves neietekmēs ziņojumus un mapes, kas pašlaik atrodas jūsu FastMail kontā.
- Atveriet FastMail atbalsta formu.
- Lai piekļūtu veidlapai, jums nav jāpiesakās savā FastMail kontā.
- Ievadiet pilnu FastMail adresi (piem., "@ Fastmail.fm"), lai lietotājvārds atvērtu jauno biļeti .
- Ievadiet savu FastMail konta paroli zem paroles .
- Ja vēlaties, ievadiet e-pasta adresi, kas nav jūsu FastMail adrese, sadaļā Kontaktpersonas adrese .
- Visi atjauninājumi saistībā ar jūsu atbalsta pieprasījumu tiks nosūtīti gan uz jūsu FastMail adresi, gan alternatīvo adresi - protams, noderīgi, ja nevarat piekļūt FastMail.
- Ievadiet īsu tēmu, uz kuru ziņojat, kopsavilkumu.
- Esiet precīzs pat šajā īsajā paziņojumā; Piemēram, ja tiek parādīts kļūdas ziņojums, norādiet to arī tad, kad tas parādās, piemēram, "SMTP kļūda 451, sūtot pa pastu. ziņojumapmaiņas.com".
- Sīkāku informāciju pievienojiet savai problēmai.
- Norādiet visas darbības, kas izraisa jūsu problēmu, ja jūs tos varat identificēt.
- Iekļaujiet informāciju par savu vidi: kā piekļūt FastMail, kāda e-pasta programma vai pārlūks, kuru izmantojat utt.
- Ja esat mēģinājis atrisināt problēmu, norādiet, kuras darbības esat veicis un kas noticis.
- Noklikšķiniet uz Izveidot jaunu atbalsta biļeti .
Tas palīdzības sistēmai pievienos biļeti jaunajam jautājumam. Jūs varat redzēt visas biļetes, kuras esat izveidojis FastMail atbalsta lapā, kad esat pieteicies sadaļā Esošās biļetes .