Izmantojot Apple Mail traucējummeklēšanas rīkus

Apple Mail ir ļoti vienkāršs, lai iestatītu un izmantotu . Kopā ar ērtajiem ceļvežiem, kas veicina kontu izveides procesu, Apple piedāvā arī dažas problēmu novēršanas rokasgrāmatas, kas izstrādātas, lai palīdzētu jums, kad kaut kas nedarbojas.

Trīs galvenie palīglīdzekļi problēmu diagnosticēšanai ir darbības logs, savienojuma doktors un pasta žurnāli.

01 no 03

Izmantojot Apple Mail aktivitāšu logu

Aktivitātes logs, kas ir pieejams, izvēloties Window, Activity no Apple Mail izvēlnes joslas, parāda statusu, nosūtot vai saņemot e-pasta ziņojumus par katru no jums esošajiem pasta kontiem. Tas ir ātrs veids, kā noskaidrot, kas var notikt, piemēram, SMTP (vienkāršs pasta pārsūtīšanas protokols) serveris, kas atteiks savienojumus, nepareiza parole vai vienkārši taimeri, jo nevar sasniegt pasta serveri.

Laika periods laika gaitā ir mainījies, jo Mail lietojumprogrammas iepriekšējām versijām faktiski ir noderīgāks un noderīgāks darbības logs. Bet pat ar tendenci samazināt aktivitātes logā sniegto informāciju, tā joprojām ir viena no pirmajām vietām, kur meklēt problēmas.

Aktivitātes logs nepiedāvā nevienu problēmu labošanas metodi, bet tās statusa ziņojumi brīdinās jūs, kad kaut kas notiks ar jūsu pasta pakalpojumu, un parasti tas palīdz jums noskaidrot, kas tas ir. Ja aktivitātes logs parāda problēmas ar vienu vai vairākiem jūsu pasta kontiem, jūs vēlaties izmēģināt divus papildu palīdzības trūkumus, ko sniedz Apple.

02 no 03

Izmantojot Apple Mail savienojuma ārstu

Apple savienojuma doktors var palīdzēt diagnosticēt problēmas, kas jums rodas, izmantojot Mail.

Savienojuma doktors apstiprinās, ka esat izveidojis savienojumu ar internetu, un pēc tam pārbaudiet katru pasta kontu, lai pārliecinātos, vai varat pieslēgties, lai saņemtu pastu, kā arī izveidotu savienojumu, lai nosūtītu pastu. Pēc tam katra konta statuss tiek parādīts savienojuma doktora logā. Ja nevarat izveidot savienojumu ar internetu, savienojuma doktors piedāvās palaist tīkla diagnostiku, lai izsekotu problēmas cēloni.

Tomēr lielākā daļa pasta problēmu, visticamāk, saistīti ar kontu, nevis saistīta ar internetu. Lai palīdzētu novērst konta problēmu novēršanu, savienojuma doktors piedāvā gan pārskatu par katru kontu, gan detalizētu žurnālu par katru mēģinājumu izveidot savienojumu ar atbilstošo e-pasta serveri.

Darbojas savienojuma doktors

1. Pasta programmas izvēlnes logā izvēlieties Connection Doctor.
2. Savienojuma doktors automātiski uzsāks pārbaudes procesu un parāda rezultātus katram kontam. Savienojuma ārsts vispirms pārbauda katra konta spēju saņemt pastu un pēc tam pārbauda katra konta spēju nosūtīt pastu, tāpēc katram pasta kontam būs divi statusa saraksti.
3. Jebkurā sarkanā krāsā ir kāda veida savienojuma problēma. Savienojuma ārsts iekļaus īsu problēmas kopsavilkumu, piemēram, nepareizu konta nosaukumu vai paroli. Lai uzzinātu vairāk par konta problēmām, jūs vēlaties, lai Connection Doctor rādītu katra savienojuma informāciju (žurnālus).

Skatīt žurnāla datus savienojuma doktorā

1. Lodziņā Savienojumu doktors noklikšķiniet uz pogas Rādīt detaļu.
2. Lodziņa apakšējā daļā izbīdīsies paplāte. Kad tie būs pieejami, šī paplāte parāda žurnālu saturu. Noklikšķiniet uz pogas "Pārbaudīt vēlreiz", lai atkārtoti izveidotu savienojuma doktoru un rādītu žurnālus teknē.

Jūs varat ritināt žurnālus, lai atrastu kļūdas un redzētu detalizētāku problēmu iemeslu. Viena problēma ar detalizēti parādīto savienojuma doktorā ir tā, ka tekstu nevar meklēt, vismaz no savienojuma doktora loga. Ja jums ir vairāki konti, ritināšanu caur žurnāliem var būt apgrūtinoša. Jūs, protams, varat kopēt / ielīmēt žurnālus teksta redaktoram un pēc tam mēģināt meklēt konkrētus konta datus, taču ir vēl viena iespēja: pats pasta žurnāls, kurā jūsu sistēma saglabā cilnes.

03 no 03

Izmantojot konsoli, lai pārskatītu pasta žurnālus

Lai gan aktivitātes logs nodrošina reāllaika meklēšanu par to, kas notiek, nosūtot vai saņemat pastu, pasta žurnāli iet vēl tālāk un saglabā ierakstu par katru notikumu. Tā kā aktivitātes logs ir reāllaika, ja jūs skatieties vai pat mirgo, iespējams, ka pamanīsit savienojuma problēmu. Pasta žurnāli, no otras puses, saglabā ierakstu par savienojuma procesu, kuru jūs varat pārskatīt pēc brīža.

Pasta žurnālu iespējošana ( OS X Mountain Lion un agrāk)

Apple iekļauj AppleScript, lai aktivizētu pasta reģistrēšanu. Kad tas ir ieslēgts, konsoles žurnāli sekos jūsu pasta žurnāliem, kamēr jūs pametīsiet Mail programmu. Ja vēlaties saglabāt pasta žurnālu darbību, jums būs jāpārplāno skripts, pirms katru reizi palaižat Mail.

Lai ieslēgtu pasta reģistrēšanu

1. Ja Mail ir atvērts, aizveriet Mail.
2. Atveriet mapi, kas atrodas: / Library / Scripts / Mail Scripts.
3. Veiciet dubultklikšķi uz faila "Ieslēgt logging.scpt".
4. Ja tiek atvērts logs AppleScript Editor, augšējā kreisajā stūrī noklikšķiniet uz pogas "Palaist".
5. Ja tiek atvērts dialoglodziņš, uzdodot jautājumu, vai vēlaties palaist skriptu, noklikšķiniet uz Run.
6. Tālāk atvērsies dialoglodziņš, kurā tiks uzdots jautājums, vai vēlaties aktivizēt kontaktligzdas pārbaudi, lai pārbaudītu vai nosūtītu pastu. Aizveriet pastu, lai izslēgtu noņemšanu. ' Noklikšķiniet uz pogas "Abas".
7. Reģistrēšana tiks aktivizēta un Mail tiks palaista.

Pasta žurnālu apskate

Pasta žurnāli tiek rakstīti kā konsoles ziņojumi, kurus var parādīt Apple konsole. Konsole ļauj jums apskatīt dažādus žurnālus, kurus jūsu Mac saglabā.

1. Launch Console, kas atrodas sadaļā / Applications / Utilities /.
2. Konsoļu logā kreisās puses rūtī izvērsiet datu meklēšanu apgabalu.
3. Izvēlieties konsoles ziņojumu ierakstu.
4. Labās puses rūtī tagad būs redzamas visas konsolē rakstītās ziņas. Pasta ziņas satur sūtītāja ID com.apple.mail. Jūs varat filtrēt visus pārējos konsoles ziņojumus, ievadot com.apple.mail lodziņā Filter, kas atrodas konsoles logu augšējā labajā stūrī. Varat arī izmantot lauku Filtrs, lai atrastu tikai konkrētu e-pasta kontu, kam ir problēmas. Piemēram, ja jums rodas problēmas, izveidojot savienojumu ar Gmail, mēģiniet ievadīt lauku Filtrs lauku "gmail.com" (bez pēdiņām). Ja, sūtot pastu, rodas tikai savienojuma problēma, mēģiniet ievadīt "smtp" (bez pēdiņām) laukā Filtrs, lai sūtītu e-pastu tikai žurnālos.

Pasta žurnālu iespējošana (OS X Mavericks un vēlāk)

1. Atveriet savienojuma doktora logu pa pastu, atlasot Logs, savienojuma doktors.
2. Ievietojiet atzīmi lodziņā Log in Connection Activity.

Skatīt pasta žurnālus OS X Mavericks un vēlāk

Iepriekšējās Mac OS versijās izmantojat konsoli, lai skatītu pasta žurnālus. Tāpat kā OS X Mavericks, varat apiet konsoles lietojumprogrammu un apskatīt žurnālus, kas savākti ar jebkuru teksta redaktoru, ieskaitot konsoli, ja vēlaties.

1. Programmā Mail atveriet savienojuma doktora logu un noklikšķiniet uz pogas Rādīt žurnālus.
2. Atvērsies logrīks Finder, kurā tiks parādīta mape, kurā atrodas pasta žurnāli.
3. Ir atsevišķi žurnāli katram pasta kontam, kuru esat iestatījis savā Mac datorā.
4. Veiciet dubultklikšķi uz žurnāla, lai atvērtu teksta redaktoru, vai ar peles labo pogu noklikšķiniet uz žurnāla un izvēlieties Atvērt ar no uznirstošās izvēlnes, lai atvērtu pieteikšanos lietotnē pēc savas izvēles.

Tagad varat izmantot pasta žurnālus, lai atrastu problēmas, kas jums rodas, piemēram, paroles tiek noraidītas, savienojumi tiek noraidīti vai serveri atrodas uz leju. Kad atrodat problēmu, izmantojiet Mail, lai veiktu labojumus konta iestatījumos, un pēc tam mēģiniet vēlreiz palaist savienojuma doktoru, lai veiktu ātru pārbaudi. Visbiežāk sastopamās problēmas ir nepareizs konta nosaukums vai parole , savienojums ar nepareizu serveri, nepareizs porta numurs vai nepareizas autentifikācijas veids.

Izmantojiet žurnālus, lai pārbaudītu visu iepriekš minēto, salīdzinot ar informāciju, kuru e-pasta pakalpojumu sniedzējs jums ir iestatījis, lai izveidotu e-pasta klientu. Visbeidzot, ja jums joprojām ir problēmas, kopējiet pasta žurnālus, parādot problēmu, un lūdziet savam e-pasta pakalpojumu sniedzējam tos pārskatīt un sniegt palīdzību.