Kā sazināties ar Outlook.com atbalstu

Palīdzības forumā varat saņemt palīdzību no Outlook.com problēmām no zinošiem lietotājiem un Microsoft Outlook.com komandas.

Neizpratnē? Veksed? Irate?

Kad Outlook.com lietas, kuras jūs neesat gaidījis savā e-pasta programmā vai pārlūkprogrammā; kad jūsu kontaktpersonas vai nepatikšanas! - jūsu ziņas neparādās tur, kur tās būtu; kad kļūdas ziņojumi pop up augsts un zems; ja šķietami vienkārša lieta šķiet neiespējama; Kad esat iestrēdzis, palīdzība ir vislabākā tuvākā - tieši ap stūri un pārlūka cilni.

Outlook.com: atbalsts no foruma

Izmantojot programmu Outlook.com, jūs nevarat saņemt drošu, bezmaksas un tūlītēju piekļuvi atbalsta speciālistam; Tomēr jūs saņemat piekļuvi Microsoft darbiniekiem un daudziem pieredzējušiem lietotājiem, kas piedāvās palīdzību publiskā forumā, kur jau iespējams atbildēt uz jūsu jautājumu.

Sazinieties ar programmu Outlook.com

Lai sazinātos ar Microsoft par Outlook.com tehnisko atbalstu vai saņemtu palīdzību no citiem lietotājiem:

1. Pārbaudiet Outlook.com statusu par zināmiem jautājumiem .
   • Varat arī ziņot par jaunām problēmām, sūtot un saņemot ziņas vai pierakstoties tieši.
     1. Neprasiet palīdzību un negaidiet atbildi, ja tajā ziņojat par problēmu; tomēr gaidiet, lai Microsoft nekavējoties risinātu jautājumus.
2. Atveriet Microsoft kontu, Outlook.com, SkyDrive lapu forumu Microsoft kopienā.
3. Noklikšķiniet uz Pierakstīties, ja augšējā labajā stūrī ir pieejams (ja neesat pieteicies Microsoft kopienā).
4. Ja neesat pieteicies savā Outlook.com kontā:
   1. Ievadiet sava Outlook.com e-pasta adresi, izmantojot Microsoft kontu, uz kāda cita@example.com .
   2. Ierakstiet savu Outlook.com paroli, izmantojot paroli .
   3. Noklikšķiniet uz Pierakstīties .
5. Pārliecinieties, ka meklēšana meklēšanas laukā ir atlasīta Kopiena, arī augšējā labajā stūrī.
6. Meklēšanas laukā ievadiet problēmas kopsavilkumu.
7. Noklikšķiniet uz Noklikšķiniet, lai atrastu atbildes (redzams palielināms stikls).
8. Uzziniet, vai jautājums par atbalstu jau ir uzdots.
   • Ja tā ir, pārbaudiet risinājumus un atbildes vai arī noklikšķiniet uz Mani pārāk. Ja šis jautājums vēl nav apmierinoši atbildēts.

1. Noklikšķiniet uz Izveidot , izveidojiet savu jautājumu vai diskusiju (lapas apakšdaļā).
2. Ievadiet sava atbalsta pieprasījuma virsrakstu sadaļā Title .
   • Ideālā gadījumā nosaukums būs īss kopsavilkums un sniegs pietiekami daudz detaļu, lai saprastu jūsu jautājuma apjomu un tēmu.
   • Microsoft kopiena būs ieteikusi jūsu vaicājumu par nosaukumu; protams, to var izmantot, ja tas atbilst.
3. Ievadiet problēmu, jautājumu un atbalsta pieprasījumu sadaļā Detalizēta informācija .
   • Šeit iekļaujiet sīkāku informāciju.
     1. Ja kaut kas sakrita ar jaunu problēmu, nedaudz pirms tā vai tikai pēc tam, piemēram, to sarakstiet. Piemēram, jūsu interneta pakalpojumu sniedzēja izmaiņas - jauna pārtveršanas pārredzama starpniekservera informācija - var būt saistīta ar jūsu problēmu vai mājienu ar citu, svarīgu problēmu (kas izraisa abas problēmas).
     2. Viss, ko jūs jau esat mēģinājis atrisināt problēmu, un kādi rezultāti jums palīdzēja.
     3. Nenosūtīt personiskās un slepenās detaļas, piemēram, Outlook.com paroli, e-pasta adresi vai tālruņa numuru. Ja, piemēram, jūsu lietotājvārds ir nepieciešams traucējummeklēšanai, foruma moderators vai atbalsta persona lūgs jums sūtīt tos privātā ziņā, kas ir redzama tikai tiem un jums. Skatiet tālāk moderatoru un atbalsta inženieru atpazīšanu.

1. Pārliecinieties, vai sadaļā Microsoft: konts ir atlasīta Microsoft konts, Outlook.com, SkyDrive .
2. Tagad pārliecinieties, vai Outlook.com ir atlasīts sadaļā Produkts .
3. Izvēlieties kategoriju, kurā tavs jautājums vislabāk atbilst tematikai .
4. Raksturīgi pārliecinieties, ka ir izvēlēts Post-jautājums .
5. Parasti arī pārliecinieties, ka Paziņot man, kad kāds atbild uz šo amatu, ir atzīmēts, lai jūs saņemtu brīdinājumus par jaunām atbildēm.
6. Noklikšķiniet uz Iesniegt .

Microsoft darbinieku un visnoderīgāko lietotāju identificēšana Microsoft kopienā

Atbildēs jūs varat identificēt atbildes no Microsoft darbiniekiem vai pieredzējušiem lietotājiem, meklējot šādas etiķetes zem lietotājvārda ziņā:

• Microsoft : Microsoft darbinieks; ņemiet vērā, ka tiem nav jārīkojas programmā Outlook.com.
• MVP : "Vērtīgākie profesionāļi", neatkarīgie eksperti un lietotāji, kurus Microsoft izcēlusi par savām zināšanām, ir cieši saistīti ar Microsoft darbiniekiem.
• Atbalsta inženieris : ne vienmēr Microsoft darbinieks, lietotājs joprojām ir atbalsta speciālists.
• Forums Moderators : nav Microsoft darbinieks, lietotājs ir atpazīstams un iesaistīts Microsoft, lai palīdzētu uzturēt forumu.
• Kopienas zvaigzne : Microsoft Kopienas lietotājs, kurš laika gaitā veicis noderīgu pieeju; viņu amata vietas tiek atzīmētas kā noderīgas.

(Atjaunināts 2013. gada augustā)