Parasti iTunes Store dziesmas, lietotnes, grāmatas vai filmas pirkšana parasti ir vienkārša un bez raizēm. Noklikšķiniet vai pieskarieties dažām pogām, un gandrīz ne mirkli jūs baudāt savu jauno multividi.
Bet dažreiz problēmas rodas ar iTunes pirkumiem. Ja pirkuma vai lejupielādes laikā zaudēiet interneta pieslēgumu vai ja Apple pusē ir kļūda, jūs varat beigties ar maksājumu un nevarēs baudīt jauno saturu.
Dažas no šīm situācijām sastopamajām problēmām ir šādas:
- Daļēji lejupielādēts fails, kuru nevar atskaņot vai izmantot.
- Maksa no jūsu kredītkartes, bet ne lejupielāde.
- Fails, kas, šķiet, ir pilnībā lejupielādēts, taču netiek atskaņots.
- Neveiksmīgs pirkums.
Ja jūs saskaras ar kādu no šīm problēmām, šeit ir četras darbības, ko varat veikt, lai iTunes saglabātu vajadzīgo saturu.
1. Iepirkums nav noticis
Vieglākais no šīm problēmām ir atrisināt, ja pirkums vienkārši nenotika. Tādā gadījumā jums ir nepieciešams vēlreiz iegādāties saturu. Lai pārliecinātos, ka pirkums nenotiek, izmantojot iTunes, varat pārbaudīt, veicot šādas darbības:
- Atveriet iTunes.
- Noklikšķiniet uz konta izvēlnes.
- Noklikšķiniet uz Skatīt mani kontu.
- Ja jums tiek prasīts pieteikties savā Apple ID kontā, rīkojieties šādi un noklikšķiniet uz Skatīt kontu.
- Ritiniet līdz sadaļai Pirkumu vēsture .
- Noklikšķiniet uz Skatīt visus.
- Šeit jūs varēsit redzēt, kad bijis pēdējais pirkums un kāds tas bija.
Jūs varat veikt to pašu pārbaudi, izmantojot iTunes Store vai App Store lietotnes iOS ierīcē:
- Pieskarieties lietotnei par pirkuma veidu, kuru jūs pārbaudāt.
- Pieskarieties vienumam Citi (iTunes) vai atjauninājumi (App Store).
- Pieskarieties Pircēja.
- Lietotnes augšdaļā pieskarieties pogai Nav uz šī iPhone . Tas parāda pirkumus, kas pašlaik nav instalēti jūsu ierīcē.
Abos gadījumos, ja prece, kuru mēģinājāt iegādāties, nav uzskaitīta, par to netika iekasēta maksa, un pirkums nenotika. Vienkārši dodieties atpakaļ uz iTunes vai App Store un iegādājieties to kā jūs parasti .
2. Pārbaudiet Pieejamās lejupielādes iTunes
Dažos gadījumos jūs varat nokļūt lejupielādē, kas sākas, un pēc tam tiek izspiesta pirms tā pabeigšanas. Ja tas ir jautājums, ar ko saskaras, jums ir jāspēj viegli restartēt lejupielādi, veicot šādas darbības:
- Atveriet iTunes.
- Noklikšķiniet uz konta izvēlnes.
- Noklikšķiniet uz Pārbaudīt pieejamās lejupielādes.
- Ja jums tiek prasīts ievadīt savu Apple ID, rīkojieties šādi.
- Noklikšķiniet uz Pārbaudīt.
- Ja jums ir pirkums, kas vispār nav lejupielādēts vai ir pārtraukts, tas jāsāk lejupielādēt automātiski.
3. Redownload Izmantojot iCloud
Ja jūsu pirkums ir veiksmīgs un vajadzīgā prece neatrodas, pārbaudot pieejamās lejupielādes, ir vienkāršs risinājums trūkstošā satura iegūšanai: iCloud . Apple saglabā visus jūsu iTunes un App Store pirkumus savā iCloud kontā, kur tos var viegli lejupielādēt no jauna.
Lasiet šo rakstu, lai skatītu detalizētus norādījumus par to, kā iCloud izmantot, lai atkārtoti lejupielādētu iTunes veikala pirkumus .
4. Iegūstiet atbalstu iTunes
Pirmajām trim opcijām šajā sarakstā vajadzētu atrisināt problēmu lielākajai daļai lietotāju. Tomēr, ja jūs esat viens no neveiksmīgajiem, kam joprojām ir problēmas pat pēc mēģināšanas, jums ir divas iespējas:
- Iegūstiet atbalstu no Apple iTunes atbalsta komandas. Lai iegūtu soli pa solim norādījumus par to, kā to izdarīt, izlasiet šo rakstu, lūdzot atbalstu no iTunes veikala .
- Izmantojiet Apple tiešsaistes palīdzības vietni, lai noteiktu jums labāko veidu. Šī vietne uzdos jums dažus jautājumus par savu problēmu un, pamatojoties uz jūsu atbildēm, sniedziet rakstu lasīšanai, personai, ar kuru tērzēt, vai numuru, uz kuru vēlaties zvanīt.
BONUS: Kā saņemt atmaksu no iTunes
Dažreiz problēma ar iTunes pirkumu nav tā, ka tā nedarbojas. Dažreiz pirkums notika ar naudas sodu, bet jūs vēlaties, lai tas netiktu darīts. Ja tā ir jūsu situācija, iespējams, jums būs iespēja saņemt atmaksu. Lai uzzinātu, kā lasīt Kā iTunes atgriezt naudu .