Ko darīt, ja jūsu iTunes Store pirkums nepareizi
Apple iTunes Store digitālās mūzikas , filmu, progr, i-grāmatzīmju utt iegāde parasti ir gluda un bez problēmām notiekoša procesa gaita. Bet retos gadījumos jums var rasties pirkšanas problēma, par kuru jāziņo Apple. Kopīgas problēmas, ar kurām jūs varat saskarties, iegādājoties un lejupielādējot digitālos produktus no iTunes Store, ir:
Bojāts fails
Šajā scenārijā jūsu iTunes Store produkta pirkšanas un lejupielādes process, iespējams, ir veiksmīgi pabeigts, bet jūs vēlāk uzzināt, ka produkts nedarbojas vai ir nepilnīgs; piemēram, dziesma, kas pēkšņi pārtrauc darbu pusceļā. Tāpēc jūsu cietajā diskā esošais produkts ir bojāts, un tam ir jāziņo Apple, lai jūs varētu lejupielādēt aizstājēju.
Jūsu interneta pieslēgums samazinās, bet tiek lejupielādēts
Šī ir izplatīta problēma, kas var notikt, kad lejupielādējat pirkumu savā datorā. Iespējams, ka jūs vai nu beigsiet daļēji lejupielādētu failu vai arī neko nemazīsiet!
Lejupielāde ir pārtraukta (servera beigās)
Tas ir reti, bet var būt gadījumi, kad rodas problēma, lejupielādējot jūsu produktu no iTunes serveriem. Iespējams, ka jums joprojām būs jāmaksā par šo pirkumu, tādēļ ir svarīgi sūtīt Apple ziņojumu par šo problēmu, lai vēlreiz lejupielādētu jūsu izvēlēto produktu.
Šie ir visi nepabeigtu darījumu piemēri, kurus varat tieši ziņot, izmantojot iTunes programmatūru, lai viens no Apple pārstāvjiem izmeklētu.
Izmantojot iTunes programmatūras programmu, lai ziņotu par pirkuma problēmu
Iebūvētā pārskatu sistēma ne vienmēr ir ērti atrodama iTunes, tāpēc rīkojieties, kā aprakstīts tālāk, lai nosūtītu Apple ziņojumu par jūsu iTunes Store problēmu.
- Palaidiet iTunes programmatūras programmu un izmantojiet jebkādus programmatūras atjauninājumus, ja tiek prasīts.
- Kreisajā loga rūtī noklikšķiniet uz iTunes veikala saites (tas atrodas sadaļā Veikals).
- Ekrāna augšējā labajā pusē blakus pogai Pierakstīties noklikšķiniet uz pogas Pierakstīties . Ievadiet savu Apple ID (parasti tā ir jūsu e-pasta adrese) un paroli attiecīgajos laukos. Noklikšķiniet uz Pierakstīties, lai turpinātu.
- Noklikšķiniet uz lejupvērstās bultiņas blakus jūsu Apple ID nosaukumam (redzams ekrāna augšējā labajā stūrī, kā iepriekš), un izvēlieties opciju Konta izvēlne.
- Ritiniet uz leju Konta informācijas ekrāns, līdz tiek parādīta sadaļa Pirkumu vēsture. Noklikšķiniet uz Skatīt saiti (dažās iTunes versijās tas tiek saukts par pirkumu vēsturi), lai skatītu pirkumus.
- Pirkšanas vēstures ekrāna apakšdaļā noklikšķiniet uz pogas Ziņot par problēmu .
- Atrodiet produktu, par kuru vēlaties ziņot, un noklikšķiniet uz bultiņas (slejā pasūtījuma datumā).
- Nākamajā ekrānā noklikšķiniet uz ziņojuma par problēmu hipersaiti produktam, kuram radusies problēma.
- Pārskata ekrānā noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes un izvēlieties opciju, kas visciešāk saistīta ar jūsu problēmas veidu.
- Tāpat ir ieteicams pievienot komentāru lodziņā pēc iespējas vairāk informācijas, lai Apple atbalsta aģentu varētu ātri atrisināt problēmu.
- Visbeidzot noklikšķiniet uz pogas Iesniegt , lai nosūtītu savu pārskatu.
Parasti jūs saņemsit atbildi, izmantojot e-pasta adresi, kas ir reģistrēta jūsu Apple kontā 24 stundu laikā.