Ko dara privātā filiāle
PBX (Private Branch Exchange) ir telefona sistēmu komutācijas stacija. Tas sastāv galvenokārt no vairākām telefonu sistēmu filiālēm un pārslēdz savienojumus uz un no tiem, tādējādi savienojot tālruņa līnijas.
Uzņēmumi izmanto PBX, lai savienotu visus savus iekšējos tālruņus ar ārējo līniju. Tādā veidā viņi var iznomāt tikai vienu līniju un daudzi to izmanto, un katram no tiem ir rakstāmgalds ar atšķirīgu numuru. Tomēr numurs neatrodas tādā pašā formātā kā tālruņa numurs, jo tas ir atkarīgs no iekšējās numerācijas. Iekšā PBX , jums ir nepieciešams, lai izsauktu trīs ciparu vai četrciparu numurus, lai veiktu zvanu uz citu tālruni tīklā. Mēs bieži atsaucamies uz šo numuru kā pagarinājumu. Persona, kas zvana no ārpuses, var lūgt, lai paplašinājums tiktu novirzīts personai, kurai viņa mērķē.
Šis attēls parāda, kā darbojas PBX.
Galvenās PBX tehniskās funkcijas ir šādas:
- Pārslēgties starp telefona lietotājiem, tādējādi izveidojot savienojumus
- Lai pārliecinātos, vai savienojums tiek saglabāts pareizi, saglabājot savus resursus
- Lai pareizi pārtrauktu savienojumu, kad lietotājs uzkaras
- Lai reģistrētu zvanus saistītos daudzumus, statistiku un uzskaiti
Praktiski PBX funkcijas ir šādas:
- Norādiet vienu numuru, ko ārējie zvanītāji var izmantot, lai piekļūtu visām personām uzņēmumā.
- Vienmērīgi izplatīt zvanus atbildētāju komandas darbiniekiem; izmantojot automātisko sarunu izplatīšanas (ACD) funkciju.
- Automatizējiet zvanu atbildēšanu, bet piedāvā iespēju opcijas, no kurām lietotājs var izvēlēties, lai tiktu novirzīts uz konkrētu paplašinājumu vai nodaļu.
- Atļaujiet pielāgotus biznesa sveicienus, atbildot uz zvaniem.
- Sistēmas zvanu pārvaldības funkcijas.
- Novietojiet ārējos zvanītājus aizturēšanā, gaidot, kamēr pieprasītā persona atbildēs, un atskaņot mūziku vai pielāgotus komerciālos ziņojumus zvanītāja gaidīšanai.
- Ierakstiet balss ziņojumus jebkuram ārējam zvanītājam.
- Pārsūtīt zvanus no iekšējiem paplašinājumiem.
IP-PBX
PBX ir ne tikai VoIP, bet ir arī ap fiksēto telefona sistēmu, kā arī. PBX, kas ir īpaši izveidota VoIP, sauc par IP PBX, kas nozīmē Internet Protocol Private Branch Exchange).
Līdz šim PBX ir biznesa lukss, kuru varēja atļauties tikai milzīgi uzņēmumi. Tagad, izmantojot IP-PBX, vidēja lieluma un pat daži mazi uzņēmumi var gūt labumu no PBX iezīmēm un funkcijām, izmantojot VoIP. Taisnība, ka tiem ir jāiegulda nauda aparatūrā un programmatūrā, taču peļņa un ieguvumi ilgtermiņā ir ievērojami, gan operatīvi, gan finansiāli.
Galvenie priekšrocības, ko nodrošina IP-PBX, ir mērogojamība, vadāmība un uzlabotas funkcijas.
Lietotāju pievienošana, pārvietošana un noņemšana no telefona sistēmas var būt ļoti dārga, bet ar IP-PBX tā ir rentabla, jo tas ir viegli. Turklāt IP tālrunis (kas pārstāv termināļus PBX tālruņu tīklā) var nebūt nepieciešams piesaistīt vienu konkrētu lietotāju. Lietotāji var pārredzami pieteikties sistēmā, izmantojot jebkuru tālruni tīklā; tomēr nezaudējot savus personīgos profilus un konfigurācijas.
IP-PBX ir vairāk programmatūras, nekā to priekštecis, un tādējādi uzturēšanas un jaunināšanas izmaksas ievērojami samazinātas. Darbs ir vieglāk.
PBX programmatūra
IP-PBX nepieciešama programmatūra, kas kontrolē tās mehānismu. Populārākā PBX programmatūra ir Asterisk (www.asterisk.org), kas ir laba atvērtā pirmkoda programmatūra.