Komunikācijas rīku integrācija
Balss ir tikai viena komunikācijas puzzles daļa. Iespējams, ka esat tikko darījis darījumu ar partneri vai klientu, bet jums joprojām ir jāsaņem vai jāsūta citāts pa e-pastu vai faksu; vai balss sakari ir pārāk dārgi, jūs varat izlemt par garāku tērzēšanas dialogu; vai joprojām, var būt nepieciešams apspriest produkta prototipu video konferencēs ar vairākiem biznesa partneriem.
No otras puses, jūs neizmantojat saziņas līdzekļus tikai birojā vai mājās - to darāt, atrodoties automašīnā, parkā, pusdienas restorānā un pat gultā. Turklāt pastāv fakts, ka uzņēmumi arvien vairāk kļūst par "virtuāliem", kas nozīmē, ka uzņēmums vai tā darbinieki ne vienmēr ir saistīti tikai ar vienu fizisko biroju vai adresi; bizness var darboties ar daudziem decentralizētiem elementiem, no kuriem lielākā daļa pastāv tikai tiešsaistē.
Sakarā ar to, ka trūkst visu šo pakalpojumu integrācijas, šo dažādo tehnoloģiju izmantošana nav optimizēta. Rezultātā, lai gan komunikācija var būt efektīva, tā nav tehniski un ekonomiski efektīva. Salīdziniet, piemēram, ar atsevišķiem pakalpojumiem un aparatūru, kas paredzēta tālruņa, videokonferences , tūlītēja ziņojumapmaiņas, faksa uc lietojumprogrammām, un visu, kas ir integrēti vienā un tajā pašā pakalpojumā un minimālajā aparatūrā.
Ievadiet vienotos sakarus.
Kas man ir vienoti sakari?
Vienota komunikācija (UC) ir jauna tehnoloģiska arhitektūra, kurā komunikācijas rīki ir integrēti, lai gan uzņēmumi, gan privātpersonas varētu pārvaldīt visus savus sakarus vienā uzņēmumā, nevis atsevišķi. Īsāk sakot, vienota komunikācija novērš plaisu starp VoIP un citām ar datoru saistītām sakaru tehnoloģijām.
Vienoti sakari arī nodrošina labāku kontroli pār svarīgām funkcijām, piemēram, klātbūtni un vienu numuru sasniedzamību, kā mēs to redzam tālāk.
Klātbūtnes koncepcija
Dalība nozīmē personas pieejamību un vēlmi sazināties. Vienkāršs piemērs ir jūsu draugu saraksts jūsu instant messenger. Kad tie ir tiešsaistē (tas nozīmē, ka viņi ir pieejami un vēlas sazināties), jūsu instant messenger sniedz jums norādi par to. Uzstādīšanu var arī uzlabot, lai parādītu, kur jūs esat un kā (jo mēs runājam par daudzu saziņas līdzekļu integrēšanu), ar kuru jūs varat sazināties. Piemēram, ja draugs nav viņas birojā vai viņas datora priekšā, jūsu tērzēšanas serveris nevar sazināties ar viņu, ja nav integrētas citas sakaru tehnoloģijas, piemēram, zvanīšana no datora uz telefonu. Ar vienotu komunikāciju jūs varat uzzināt, kur ir jūsu draugs un kā jūs varat ar viņu sazināties ... bet, protams, ja viņa vēlas dalīties ar šo informāciju.
Viena numuru sasniedzamība
Pat ja jūsu klātbūtni var pārraudzīt un koplietot ar vienotiem sakaru līdzekļiem, sazināšanās ar jums joprojām var nebūt iespējama, ja jūsu piekļuves punkts (adrese, numurs utt.) Nav pieejams vai zināms. Tagad sakiet, ka jums ir pieci veidi, kā sazināties (tālrunis, e-pasts, peidžeru ... jūs to nosaucat), vai cilvēki vēlētos saglabāt vai uzzināt piecus dažādus informācijas elementus, lai viņi varētu sazināties ar jums jebkurā laikā, kad vēlas? Izmantojot vienoto sakaru tīklu, jums (kā tas ir tagad, ideālā variantā) ir viens piekļuves punkts (viens numurs), ar kuru cilvēki var sazināties ar jums neatkarīgi no tā, vai viņi izmanto sava datora tūlītējo ziņojumapmaiņu, tā saucamo telefonu , tā IP telefonu , e-pastu utt. šāds programmatūras pakalpojums ir VoxOx , kura mērķis ir apvienot visas jūsu komunikācijas vajadzības. Labākais piemērs pakalpojumam ar vienu numuru ir Google Voice .
Kādas ir vienotās komunikācijas
Tā kā mēs runājam par integrāciju, viss komunikācijas pakalpojumu var tikt integrēts. Šeit ir visbiežāk sastopamo lietu saraksts:
- Vienoti ziņapmaiņas un multivides pakalpojumi
- Tas ietver balss sakarus visās tā formās, balss pastu , e-pastu, faksu un citus multivides elementus, piemēram, attēlus, animācijas, video utt.
- Reāllaika komunikācija
- Reāllaika sistēmas ietver tūlītēju apstrādi un atbildes reakciju pēc ievades. Piemēri ir konferences, zvanu skrīnings, tūlītējās ziņojumapmaiņas , peidings utt.
- Datu pakalpojumi
- Tas ietver informācijas piegādi, piemēram, tīmekļa datus, tiešsaistes pakalpojumus utt.
- Darījumi
- Tas attiecas uz darījumiem, kas veikti tiešsaistē, izmantojot internetu vai citādi, piemēram, e-komerciju, uzņēmumu lietojumprogrammas, tiešsaistes bankas utt.
Kā vienoti sakari var būt noderīgi?
Šeit ir daži piemēri tam, kā vienoti sakari var būt noderīgi:
- Cilvēki, kas paļaujas uz mobilitāti savienojumā, var palikt savienoti ar saviem mīkstajiem telefoniem vai bezvadu IP telefoniem pat tad, ja tie atrodas ārpus biroja vai mājas.
- Uzņēmumi var ievērojami samazināt izmaksas, kas radušās, lai izmitinātu darba ņēmējus, ar visām sekām, ļaujot viņiem strādāt mājās. Turklāt ārvalstu cilvēkresursi var tikt izmantoti bez jebkādām izmaksām un bez parastajiem kavējumiem sakarā ar ģeogrāfisko attālumu.
- Tīmekļa un videokonferences zvani nodrošinās labāku interaktivitāti un pēc tam labāku produktivitāti, tādējādi samazinot ceļa un telekomunikāciju izmaksas.
- Jums kā personai vai uzņēmumam būs jāreģistrējas un jāmaksā mazāk rēķinu, jo jums var būt visi jūsu pakalpojumi no viena pakalpojuma sniedzēja, un to var sasniegt ar vienu numuru.
Vai vienoti sakari ir gatavi?
Vienoti sakari jau ir ieradušies, un pakāpeniski tiek sadalīti sarkani paklāji. Tas ir tikai laika jautājums, jo viss, par ko mēs esam rakstījuši iepriekš, kļuvuši par kopīgu lietojumu. Labs piemērs milzīgajam solim virzienā uz vienotajiem sakariem ir Microsoft Office Communications Suite. Tātad vienoti sakari patiešām ir gatavi, bet vēl nav pienācis pilns slodze. Jūsu nākamais jautājums ir: "Vai es esmu gatavs?"